Raum 06 · Telefon
Während der Besichtigung klingelt das Telefon, abends ruft ein Eigentümer an. Ein KI-Telefonassistent nimmt diese Anrufe an, beantwortet Standardfragen zu Ihren Objekten, nimmt Anliegen auf und gibt alles Wichtige an Sie weiter. Zu Beginn sagt er klar, dass er eine KI ist.
Blatt 01 · Ausgangslage
Sie sind bei Besichtigungen und Terminen, das Telefon im Büro bleibt unbeantwortet.
Viele Anrufe sind dieselben Fragen: Ist das Objekt noch frei? Wie hoch ist die Provision? Wann kann ich es ansehen?
Auf den Anrufbeantworter spricht kaum jemand, Interessenten rufen den nächsten Makler an.
Rückrufbitten landen auf Zetteln statt im CRM.
Blatt 02 · Ablauf
Der Assistent meldet sich mit Ihrem Büronamen und sagt, dass er ein KI-Assistent ist. Das schreibt die KI-Verordnung vor und schafft Vertrauen.
Er kennt Ihre aktuellen Objekte und Ihre Standardantworten, etwa zu Verfügbarkeit, Eckdaten oder dem nächsten Schritt zum Exposé.
Name, Rückrufnummer, Objekt und Anliegen. Eigentümer, die verkaufen wollen, erkennt er und markiert sie besonders.
Er bietet freie Besichtigungstermine an oder übergibt komplexe Fälle an Sie, mit einer Zusammenfassung des Gesprächs.
Gesprächsnotiz und Aufgabe landen in Ihrem CRM oder per E-Mail bei Ihnen. Nichts bleibt auf einem Zettel liegen.
Hinweis
Für den Elektrobetrieb VDV Gebäudetechnik in Wuppertal haben wir einen KI-Telefonassistenten gebaut, der Anrufe rund um die Uhr annimmt, Standardfragen beantwortet und komplexe Fälle mit Kontext an einen Menschen übergibt. Dieselbe Technik setzen wir für Maklerbüros ein.
Blatt 03 · Technik
Anbindbar
Blatt 04 · Fragen
Ja, weil der Assistent es zu Beginn sagt. Das ist nach der KI-Verordnung Pflicht. Die Stimme klingt trotzdem natürlich und nicht nach Sprachcomputer.
Er sagt das offen, nimmt das Anliegen auf und übergibt es an Sie, mit einer Zusammenfassung. Er erfindet keine Antworten zu Preisen oder Verträgen.
Ja, wenn wir ihn mit Ihren Objektdaten verbinden, zum Beispiel aus dem CRM oder Ihrer Website. Welche Angaben er nennen darf, legen Sie fest.
Es gibt Kosten für Telefonie und KI je Gesprächsminute, dazu unsere Betreuung. Beides steht vorher im Angebot.
Nächster Schritt
Im Erstgespräch schauen wir auf Ihre Website, Ihr CRM und Ihre Abläufe. Sie wissen danach, welcher Raum zuerst dran ist. Unverbindlich, per Video oder vor Ort.