Raum 03 · Abläufe
Zwischen Portal-Anfrage und Besichtigung liegen viele kleine Handgriffe: Kontakt anlegen, Exposé schicken, Termin finden, erinnern, nachfassen. Wir bauen diese Wege so, dass sie von selbst laufen und Sie nur noch dort eingreifen, wo es Ihre Erfahrung braucht.
Blatt 01 · Ausgangslage
Portal-Anfragen werden von Hand ins CRM übertragen, manchmal erst am Abend.
Exposés gehen einzeln raus, Widerrufsbelehrung und Provisionshinweis werden mal vergessen.
Besichtigungstermine entstehen in langen E-Mail- und Telefonketten.
Nach der Besichtigung fragt niemand systematisch nach, wie es dem Interessenten gefallen hat.
Blatt 02 · Ablauf
Ob ImmoScout24, Immowelt, Kleinanzeigen oder Ihre Website: Die Anfrage landet als Kontakt mit Objektbezug in Ihrem CRM, ohne Abtippen.
Der Interessent bekommt sofort eine Antwort. Das Exposé geht raus, nachdem er Widerrufsbelehrung und Provisionshinweis bestätigt hat. Alles wird im CRM dokumentiert.
Mit dem Exposé kommt ein Link zu Ihren freien Besichtigungsterminen. Der Interessent wählt, Sie und er bekommen eine Erinnerung vor dem Termin.
Nach der Besichtigung fragt eine kurze Nachricht nach dem Eindruck. Interesse, Fragen oder Absage landen als Notiz oder Aufgabe bei Ihnen.
Reserviert, verkauft oder neuer Preis: Änderungen im CRM gehen an Portale und Website, damit niemand auf ein verkauftes Objekt anfragt.
Hinweis
Viele Makler-CRMs wie onOffice bringen eigene Automatik mit. Wir nutzen zuerst, was Sie schon bezahlen, und ergänzen nur dort, wo es fehlt.
Blatt 03 · Technik
Anbindbar
Blatt 04 · Fragen
Ja, onOffice ist bei Maklern im Netzwerk verbreitet und über eine Schnittstelle anbindbar. Wir richten zuerst die Möglichkeiten ein, die onOffice selbst bietet, und ergänzen, wo nötig.
Die Texte schreiben wir mit Ihnen in Ihrem Ton. Automatisch läuft nur das Wiederkehrende, also Bestätigung, Exposé und Erinnerung. Gespräche führen weiter Sie.
Der Versand des Exposés wird so aufgebaut, dass der Interessent die nötigen Hinweise vorher bestätigt und das im CRM festgehalten wird. Die Inhalte der Belehrung stimmen Sie mit Ihrem Berater ab.
Nein. Wir arbeiten mit dem CRM, das Sie haben. Nur wenn es eine Aufgabe gar nicht abbilden kann, sprechen wir offen über Alternativen.
Nächster Schritt
Im Erstgespräch schauen wir auf Ihre Website, Ihr CRM und Ihre Abläufe. Sie wissen danach, welcher Raum zuerst dran ist. Unverbindlich, per Video oder vor Ort.